No podemos garantizar el cambio de tu compra o cancelación de tu compra después de haber entregado a paqueteria tu paquete. 

Si quieres realizar un cambio, por favor, contáctanos vía what's app  55-2141-3151 antes de las 15:00hrs, horario CDMX, indicando el nuevo producto. 

En caso de cambio fisico si los productos son de diferente precio es necesario cubrir la diferencia del costo o bien, si la diferencia de precio es a tu favor se realizará la devlucion a una cuenta bancaria proporcionada vía what's app 55-2141-3151 . (Nunca solicitaremos datos bancarios de ningun tipo más que para reembolsos).

Realice una compra y quiero cancelar la compra, ¿Qué hago? 

Si quieres cancelar  tu compra por favor, contáctanos vía what's app  55-2141-3151 antes de las 15:00hrs, zona horaria de CDMX, se realizará la devlucion a una cuenta bancaria proporcionada vía what's app 55-2141-3151 . (Nunca solicitaremos datos bancarios de ningun tipo más que para reembolsos). Si tu pago fue realizado por mercado libre, se descontará de tu reembolso la comisión descontada por mercado libre! 

Hacemos todo lo que está en nuestras manos para procesar y enviar los paquetes lo antes posible. Por esto, no podemos garantizar la cancelación de tu compra después de haber transcurrido un plazo de 3 horas. 

Si tu paquete no ha sido enviado, recibirás tu reembolso de 1 a 24 hrs.

 ¿Puedo cambiar mi compra o pedir una devolución?

Nuestra política de cambio o devolución tiene una duración de 10 días naturales. Si han transcurrido 10 naturales desde la recepción de tu pedido, no podemos ofrecerte un cambio o un reembolso. Toda devolución genera un costo de retorno acorde a la respectiva dirección, este costo corre por cuenta de la compradora o comprador.

Para poder realizar un cambio o reembolso, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada por nosotros, te enviaremos un correo electrónico con la aprobación o rechazo de tu cambio o reembolso.

Si tu solicitud es aprobada, será devuelto a tu tarjeta bancaria crédito o método original de pago dentro de un plazo de entre 1 a 3 días habiles, dependiendo de tu institución bancaria.

Si tu cambio es aprobado, procederemos a enviarte un nuevo producto sometido a las mismas condiciones de envío por las que has pagado anteriormente, el costo de envío corre por cuenta de la compradora o comprador. 

Para agilizar el proceso, te recomendamos agregar una nota en el paquete indicando el nuevo producto que deseas. 

 ¿A qué dirección hago la devolución del paquete?

Debes devolver tu producto a nuestro almacén en: Lino Merino 345 Col. Juan Escutia, Alcaldía Iztapalapa, C.P 09100 Ciudad de México

Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo, los costos de envío no son reembolsables. 

Deberás considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos tu devolución.

 ¿Qué hago si no ha llegado el reembolso a mi cuenta? 

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor verifica tu cuenta bancaria una vez más, puede tomar hasta 30 días hábiles en ciertas entidades bancarias para que tu reembolso sea procesado oficialmente.

Si has seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a vía what's app  55-21413151.